Pearl Abyss Corp. 服務使用條款

第一章 總則
第一條.目的
本條款制定之目的為明確規範Pearl Abyss Corp.(以下簡稱"公司")透過行動裝置所提供的遊戲服務及附屬的網路服務、網頁服務、其他服務(以下簡稱"服務"),有關公司與用戶間的使用相關權利、義務、責任、其他等必要事項 。

第二條.用語之定義
①本條款中使用用語之定義與下列各項相同。
1.所謂「公司」是指透過行動裝置提供服務之Pearl Abyss Corp.公司。
2.所謂「用戶」指的是根據條款簽訂使用契約,使用公司所提供之服務的使用者。
3.所謂「臨時用戶」指的是僅提供部分資訊,且使用公司提供之部分服務的使用者。
4.所謂「行動裝置」是指下載或設置,並可以使用遊戲內容的裝置,包括手機、智慧型手機、個人數位助理(PDA)、平板電腦、掌上遊戲機等。
5.所謂「遊戲內容」是指可以在行動裝置使用本公司所提供之服務,及透過數位方式製作之一切內容(遊戲及網路服務、應用程式、遊戲虛擬幣、遊戲道具等)。
6. 所謂「付費內容」是指用戶透過現金結帳、信用卡結帳或是其他相當之付費結帳方式使用之內容。透過付費內容交換或購買之其他內容不包含於付費內容內。
7.所謂「免費內容」是指公司無償提供用戶之內容(包含無償提供之付費內容)。
8.所謂「角色」是指用戶為使用服務,於遊戲世界中依照公司提供之方式所選定、操作的遊戲資料。
9.所謂「遊戲道具」是指遊戲內可使用的商品、 遊戲虛擬貨幣、使用券等資料。
10.所謂「用戶資料」是指用戶之使用號碼及外部帳號資訊、裝置資訊、綽號、個人大頭貼、朋友目錄等用戶提供予公司之資訊及遊戲使用資訊(角色資訊、道具、等級等)、使用費用支付資訊等。
11.所謂「開放商城」是指在行動裝置上設置遊戲內容並能夠進行購買之電子商務環境。
12.所謂「應用程式」是指為使用公司提供之服務,透過行動裝置下載或設置,並使用之一切程式。
13.所謂「遊戲服務」是指公司提供用戶在行動裝置上實行的遊戲及其附屬服務。
②本條款中使用用語之定義除本條第1項中明確制定之定義外,應以相關法令及各服務別條款中明定之營運政策為依據,如上述法令及條款中均無明確制定時,則依一般商業慣例為依據解釋。

第三條.公司資訊等之提供
公司應將下列事項,標示於用戶方便查看的遊戲畫面內或於遊戲服務官方網頁上公告。但個人資料處理辦法與使用條款可透過連結畫面之方式讓用戶查看。
(1)商號: Pearl Abyss Corp.
(2)代表人: 鄭景仁
(3)營業所在地:  京畿道安養市東安區市民大路327-24 (灌陽洞,Arion-Technology) 2~5樓
(4)網頁: https://www.tw.blackdesertm.com/
(5)電話、傳真號碼: (02)2547-1713、(02)2547-1783 
(6)事業登記編號: 138-81-62479
[客服聯繫信箱]
1.E-Mail: blackdesert_mobile_tw@pearlabyss.com
[條款]
1. 個人資料處理辦法
2. 服務使用條款(本條款)
3.營運政策

第四條.條款之明示與修正
①公司為使本條款之內容得讓用戶輕易瞭解, 應透過遊戲服務初期畫面或連接畫面之方式進行公告。
②如用戶對於修正之條款不同意,公司或用戶得終止該服務使用契約。
③用戶應確認條款變更事項,如因用戶之過失未認知修改條款之內容致發生損失者,公司概不負責。

第五條.對於使用契約之締結與套用
①使用契約是指意圖成為用戶之人(以下簡稱「加入申請者」)同意該條款之內容後,並為使用服務而簽訂該條款者。
②未滿20歲之未成年人申請使用時,應取得法定代理人之同意。但,透過外部平臺提供服務時, 本條的同意係指相同於加入該平臺的會員及同意步驟。一旦完成遊戲用戶註冊或完成外部平臺會員註冊,則視為已得法定代理人同意。
③若加入申請者有下列各款之情形時,公司得不予允諾:
1.偽造使用申請內容或未滿足申請條件者。
2.於公司未提供服務或在公司未決定是否提供服務之地區使用服務時,公司提供服務有限制之必要者。
3.以違反法令中明文禁止之行為為目的者。
4.以妨害公共秩序或善良風俗為目的者。
5.以犯罪目的或其他不正當手段為目的使用遊戲服務者。
6.以追求營利目的使用遊戲服務者。
7.與公司為競爭關係之用戶,以不當手段妨礙公司利益為目的者。
8.無正當授權或以非法手段使用他人資訊或行動裝置者。
9.在公司限制使用服務之行動裝置或其他無法提供支援之設備申請使用遊戲服務者。
10.有其他類似之情形,經公司判斷無法允諾其使用申請者。
④如公司有下列各款之情形,於該情形消滅前,對加入申請者之申請之允諾得進行保留:
1.在公司設備上沒有空間, 難以支援特定行動裝置或有技術上的障礙的情況時。
2.服務上的障礙或服務使用費、付款方式發生障礙時。
3.有本條第三項各款之情形時。
4.有其他類似之情形,經公司判斷難以允諾其使用申請者。
⑤ 公司接受加入申請者之使用申請後,如發現有本條第三項之各款情形時,公司得取消允諾、終止使用契約或限制其使用。

第六條.條款外準則
本條款中未明定之事項,應依據相關法令或一般商業慣例進行解釋。

第七條.營運政策
①為適用本條款,公司於必要事項及條款中得針對具體範圍之委任事項制定遊戲服務營運政策、個別服務政策、使用限制規則等(以下稱「營運政策」)。
②如營運政策之內容與本條款內容有相牴觸之情形,應優先適用營運政策。

第二章 個人資訊管理
第八條.個人資料之保護及使用
①公司應依據遊戲條款中之「個人資料處理辦法」相關法令所規定之方式,致力於包含帳號資訊等屬於用戶個人資訊之保護措施,對於用戶個人資訊之保護及使用應適用相關法令之規定以及公司另外公告之個人資訊處理辦法。
②根據服務的特性,得公開與用戶的個人資訊沒有直接關聯的暱稱、角色、照片、狀態資訊等自我介紹的內容。
③公司除依相關法令、國家機關等要求之情形或依本條款及個人資料處理辦法所規定之情形外,不得未經用戶本人之同意,向第三人提供其個人資料。
④公司因可歸責於用戶之事由導致包含用戶帳號資訊之所有資訊流出之情形,並不負任何責任。

第三章 使用契約當事人之義務

第九條.公司之義務
①公司遵守相關法令,並依照誠信原則行使本條款中所制定之權利並履行應盡之義務。
②公司為讓用戶得以安全使用服務,應公告個人資料處理辦法並遵守。
③公司為進行持續性且具安定性之服務提供,若於服務改善中發生設備障礙或資料遺失等情形,除因天災地變、非常狀態、難以解決之技術性缺陷及障礙等不得已事由外,應於相關事由消滅時,立即盡最大的努力進行服務設備之修理及修復。

第十條.用戶之義務
①用戶不得為下列各款之行為,或以進行下列各款所列之行為為目的之意圖行為:
1. 申請使用或變更時記載虛假內容之行為。
2.擅自使用、盜取他人之帳號、或盜用他人之信用卡、有/無線電話、銀行帳戶等之行為。 
3.ID、帳號、角色、遊戲道具、遊戲虛擬貨幣等網路資產以有償方式進行處理(讓渡、買賣、提供擔保等)、出借等權利客體行為及其行為誘導或廣告行為。
4.以公司未提供的服務或通過非正常之方式取得網路資產(ID、角色、遊戲道具、遊戲虛擬貨幣等)進行買賣、 贈與或使用的行為。
 5.利用非正常手段(Bug)使用服務或惡意利用購買流程進行無端退款等, 以非正常方式使用公司的服務或使用與此關聯的合作廠商服務的行為。
6.賭博或誘導賭博、 散布猥褻或暴力性言語或文字、圖像、影像,以及其他以違反公序良俗方式公開或揭示資訊之行為。
7.未經公司同意進行營利、營業、廣告、政治、宗教活動等為目的而使用遊戲服務之行為。
8.冒充公司之任職員、營運者、其他關係者之行為。包括盜用他人的名義揭示文章、發送E-mail等, 假行為他人或虛偽揭示與他人之關係之行為。
9.損害公司及其他第三方之名譽、隱私、肖像權、知識產權或侵害其他權利、妨礙業務進行之行為。
10.將透過公司之服務所獲得之資訊,在未獲得公司事前承認與授權之情形下,用於服務使用目的以外之複製、流通、製(變)造或進行意圖營利使用之行為。
11.故意製作、傳送、公開、散布、廣告、使用電腦病毒、電腦編碼、文件和程式,意圖干擾或破壞法令或公司禁止傳送、公開的資訊(電腦程式)、電腦軟體、硬體,或妨礙、破壞電信設備正常運行的行為。
12. 未經公司授權許可,擅自變造公司提供之客戶端的行為。包含變更應用程式或在應用程式中添加或帶入其他第三方程式;製作、散布、利用、廣告幫助變更應用程式或幫助插入其他程式的軟體;製作、散布、利用、廣告妨害應用程式正常運行之軟體;以駭客方式侵入伺服器,反向設計;散布、變更原始碼或應用資料;構建未授權之服務器, 任意變更、盜用網站的一部分等或其他冒充公司之行為。
13.有其他違反相關法令中明文禁止規定或違反善良風俗及社會通念不允許之行為
②用戶對於本使用條規中規定之事項、遊戲服務網頁或個別遊戲網頁上之公告事項及公司所制定之營運政策等所有政策或規定,應隨時進行確認並確實遵守。
③ 用戶之帳號與手機設備相關的管理責任在於用戶,用戶帳號不能轉讓給他人使用。 對於手機設備、帳號管理不善或答應他人使用而產生的損失及其法律效果,公司概不負責。
④為避免在各開放商城裡有不當的購買交易或未經授權的購買交易狀況發生,用戶需設置交易密碼功能等防護措施,並應負妥善管理之責任。若因用戶故意或過失或未盡管理責任而導致的損害,公司概不負責。
⑤公司對於本條第1項及第2項及屬於下列各款所列之任一事項,得規定內容與限制項目,用戶對於相關規範應確實遵守。
1.對於用戶之帳戶名稱、 家門名、 角色名、公會名等其他遊戲內使用的名稱。
2.對話等內容及方法。
3.討論版及使用服務方法
4.於其他不侵犯其他用戶使用服務的基本權利範圍內,服務營運上必要事項。
⑥因用戶違反義務產生之損失,公司概不負責。若因用戶違反義務,導致公司受到損害或可能會發生損害的隱憂時,公司可對用戶限制服務使用、並採取法律行動、請求損害賠償等措施。

第四章 使用服務及限制使用
第十一條.服務之提供
①公司根據第5條規定,對完成使用契約締結之用戶立即提供服務。 但部分服務根據公司之需要,可從指定日期開始提供服務。
②公司向用戶提供遊戲服務時, 可提供包含本條款中規定的服務與其他附加服務。
③公司可根據相關法令、 用戶之年齡、 用戶之申請、使用服務程式區分用戶之等級。並對於其使用時間、 使用次數,提供服務之範圍細分,或提供差異化的使用服務。

第十二條.使用服務
①公司如有下列各款之情形,得於一定期間內停止全部或一部之服務。於此情形,公司應事前將停止事由及期間公告於遊戲應用軟體初期畫面或遊戲服務公告內等。但如有不能事前通知或有規定得事後通知之情形時,可於事後公告。
1.遊戲內容之修正、 系統及伺服器等設備之維修、維護、增設及更換或駭客等所為之電子侵害事故、通訊事故、 因用戶非正常使用遊戲、 網路不穩定等因導致系統運行所需時。
2.因停電、服務設備故障、 服務使用失控、 電信業者之設備維修或檢查等無法正常提供正常服務時。
3.戰時、事變、天災地變或屬於國家緊急狀態等公司無法控制之情形發生時。
4.相關法令、政府政策等方面禁止於特定時間或以特定用戶為對象禁止提供服務時。
5.有其他禁止提供服務之合理事由發生時。
②公司為了行動裝置提供專用應用程式或網路服務。用戶可下載設置應用程式或使用網絡免費或收費服務。
③免費內容可免費使用, 若使用付費內容時,需支付服務上明示之費用才能使用。但於免費內容或收費內容中,可再包含額外收費內容或額外的付費購買功能。
④通過網路下載應用程式使用服務時,可能會發生電信業者所規定的額外費用。
⑤以下載安裝之應用軟體及通過網路使用服務時,根據行動裝置或電信業者之規定提供服務。變更行動裝置、變更號碼或使用國際漫遊情形時可能會無法使用全部內容或僅能使用部分內容時,公司概不負責。
⑥ 通過下載安裝的應用軟體或通過網路使用服務時,可能會執行背景工作。根據行動裝置或電信業者的規定, 可會產生額外費用。 對此公司概不負責。
○7Guest帳號(遊客帳號)政策
1.因儲存Guest帳號之行動裝置遺失、重置行動裝置系統、刪除暫存數據及資料等行動裝置之資料移動、刪除、編輯等行為,可能會造成帳號資訊的刪除。
2.公司應於官方網站等公告Guest帳號綁訂方法、及未綁訂可能會發生之問題等內容。
3.公司對未綁定帳號所發生之問題(如帳號遺失、遊戲資料遺失、遊戲資料遺失要求恢復等)無法給予協助。
4.Guset帳號無法退出會員且無法永久使用。
第十三條.遊戲服務之變更及中斷
①公司擁有所提供的遊戲服務內容之製作、追加、變更、刪除、維護、保全、保安、解釋等的權利,為了維持遊戲內的秩序和遊戲性,公司可以採取必要的措施。 另外,為了提供完整之遊戲服務,可根據營運上或技術上的必要性變更服務。    
②根據第1項變更服務時,公司將在變更之前於遊戲服務內公告相關內容。    
③公司為提供圓滿之服務給申請服務之用戶,可未經用戶額外同意,設置或變更(更新)個別軟體、保安軟體、支付套件等。 但,安裝廣告軟體等跟服務無關之軟體時,必須告知用戶並事先取得同意。    
④因公司之轉讓營業、分割、合併等中止營業、提供遊戲之合約到期、遊戲服務營利等經營不善、難以持續遊戲服務時,可中斷所有服務。有前述情形時, 應於30日前於遊戲服務網頁上將遊戲服務中斷之訊息、中斷日期、中斷事由、補償條件等公告,並根據第27條第1項之方法向用戶通知。如遇到無法透過事前通知之不得已情形時,公司得採取事後告知之方式通知遊戲服務用戶。    
⑤公司不承擔由於服務更改或中斷而導致用戶預期收益損失,或用戶未取得公司非直接提供的優惠(包括但不限於需透過參與活動而取得優惠)而導致的任何損失。    
    
第十四條.資訊的蒐集等    
①公司可儲存、保管對於遊戲服務內用戶間進行之對話內容, 本資訊只有公司擁有。公司限於為了調解用戶之間的紛爭、 處理投訴或維持遊戲秩序、調查有無違反本條款或營運政策等的情形下閱覽該資訊,且根據法令可賦予第三者許可權。    
②公司為了順暢及穩定的營運及服務品質改善之目的,可蒐集、利用除了用戶之個人資訊以外的行動裝置資訊(設定、規格、操作系統、 版本、 電信公司等)和用戶使用服務明細等。    
③公司為改善服務及對用戶介紹服務之目的,對用戶可要求額外資訊。    
④公司需確認是否為本人之情形時, 向用戶告知使用目的(用途)後, 可要求用戶提供身份證或相應之證書。公司不可將要求的文件用於告知用戶的目的以外。 達成目的後, 須立即以無法再生之方法進行銷毀。    
⑤用戶加入申請時的記載事項有變更時, 需在服務內親手修正或透過其他方式向公司告知變更事項。 否則,對於因此所產生用戶或第三者的損失,公司不負任何責任。因上述原因導致公司蒙受損失時,用戶需以自己的費用和責任解決此事。    

第十五條.廣告之提供
①公司可在遊戲服務內刊登關於服務營運的廣告。當用戶按下「同意」按鈕完成用戶登錄程序時,即視為同意接收公司傳送如活動推播通知等廣告性訊息。    
②公司提供的服務中,有通過橫幅(Banner)或連結等方式連接他人提供的廣告或服務。    
③ 根據第2項,連接他人提供的廣告或服務時, 因非屬公司的服務範圍, 對此公司不保障該他人提供的廣告或服務之信譽、穩定性等,除非公司有故意或重大過失導致損害發生,否則公司不會承擔相應的責任。    
    
第十六條.著作權之歸屬
①對於遊戲服務內由公司所製作內容之著作權及其他知識財產權之權利均屬於公司所有。 但用戶使用服務中公開的著作物之權利和責任在用戶本人。    
②用戶對於因使用由公司所提供遊戲服務而獲得之資訊,知識財產權歸屬於公司或提供之業者,在未獲得公司或提供業者事前同意下,不得進行複製、傳送、編輯、出版、散布、播放、二次創作等,以及其他以營利為目的之使用, 亦不得提供第三方進行使用。    
③用戶對於遊戲內被賦予或與遊戲服務相關,由用戶或其他用戶透過遊戲客服或遊戲服務上傳或傳送包含對話文字之溝通對話、圖片、聲音及所有資料及資訊(以下稱為「用戶內容」),公司得依照與下列各款相同之方法與條件允許用戶進行使用。    
1.進行該用戶內容之使用、編輯形式之變更及其他變型之行為(公布、複製、公演、傳送、散布、播放、2次性著作製作等,均能以任何型態進行使用,使用期間及地區無限制)。    
④公司經判斷後如認為用戶進行告示或登錄之遊戲內之告示物、告示內容屬於第十條第一項中明文規定之禁止行為時,得在不經事前通知程序下進行相關告示內容之刪除、移動或拒絕登錄等措施。    
⑤本條規定在公司遊戲服務營運期間均有效,且於用戶當事人退出用戶或終止契約後仍持續有效。

第十七條.收費服務和購買收費內容、 試用期間及使用
①用戶於遊戲服務中購買的付費項目只能用於下載並已安裝應用程式且能正常運行之行動裝置,付費項目只能用於購買該項目的服務或特定內容。但公司另有規定者不在此限。    
②用戶僅可於自己的帳號使用付費項目, 且不得將付費項目轉讓、出租或出售給任何第三方。但公司另有規定者不在此限。    
③用戶購買之付費內容,其使用期限約定於購買時明示的期限,使用期限終了之商品本公司概不負責。    
④ 遊戲內有分為付費/免費屬性之特殊遊戲貨幣,付費屬性的特殊遊戲貨幣(珍珠)為用戶透過付費儲值取得,免費屬性的特殊遊戲貨幣(黑珍珠)則透過參與遊戲任務、活動等免費取得。 如果用戶同時持有付費/免費屬性的特殊遊戲貨幣,在以付費/免費屬性特殊遊戲貨幣購買收費內容時,則會先扣除付費屬性的特殊遊戲貨幣,之後再扣除免費屬性的特殊遊戲貨幣。僅持有付費屬性的特殊遊戲貨幣時,則按照獲得順序進行扣除。但,根據遊戲的具體情況,可有不同適用之情形。在此情形下,將會通過使用條款或營運政策、公告事項內告知。    
⑤有關收費內容之資訊、使用條件、內容的分級、最低系統規格等事項如下。 其他具體事項說明,將在開放商城內的販售畫面等處說明, 請參考相應頁面提供的資訊。    
1.供應者:Pearl Abyss Corp.
2.使用條件:遊戲內可使用    
3.使用等級:根據商品類別標記之分級(銷售畫面或遊戲啟動畫面內標示)    
4.付費金額:根據商品類別告知之付費金額    
5.商品供應方式: 遊戲內提供    
6.最低系統規格、OS: 根據各內容類別告知之規格。    
7.必要軟體: 根據各內容類別告知之最低規格    
8.撤回訂購、解除合約/終止、退款等:根據本條款第22條或第24條    
9.諮詢方法:遊戲內客服中心 (1:1詢問)    
⑥其他撤回訂購、解除合約/終止、退款,內容使用時有關限制事項等,依照本條款之其他規定。    
    
第十八條.對用戶使用服務之限制
①用戶不得有違反第10條用戶義務之行為,如有違反時,公司得限制用戶使用服務、將相關訊息(文章、照片、影片等)刪除及進行其他措施。    
② 第1項之限制使用規定理由正當時,由於限制使用而蒙受損失之用戶,公司可不進行賠償或收費內容退款等措施。    
③公司對於下列各款所列問題至完成詳細調查為止,得暫時停止該帳號之使用權利。
1. 帳號遭受駭客入侵或遭受盜用,且已受理用戶提出正當申告程序之情形。    
2.合理懷疑帳號為不法程式使用者、工作室等違反行為者之情形。    
3.其他與上述各項類似之事由且有採取臨時措施必要之情形。    
4.第2項之情形經查證屬實者,公司有終止服務之權利。    
    
第十九條.使用限制之事由與程序
①公司依第18條第1項規定,使用限制處置的具體事由及限制方式;以及第10條第1項規定之禁止行為,公司考量其違反內容、程度、次數、結果等事項,將使用限制之具體內容及處理程序,於營運政策中明確制定。    
②如公司依據第18條第1項規定進行使用限制處置時, 以下各款之事項應提前通知用戶。    
1.使用限制事由    
2.使用限制類型及期間    
3.對於使用限制之異議申請方法    
    
第二十條.對於使用限制之異議申請程序
①用戶對公司使用限制處置不服時,自接到該處置之通知之日起,必須在14日內透過文件、電子郵件或相對應的方式向公司提出不服理由之異議書。    
    
第五章 撤回訂購、購買款項之退款及終止使用契約
第二十一條.款項交易
①有關遊戲內容的付費款項交易收付,原則上會依照電信公司或是開放商城提供業者訂定的政策或方法而有所不同。以及各個交易方式的額度,會依據公司或開放商城提供業者訂定的政策或政府的辦法而賦予或是有所調整。
② 當遊戲內容的購買款項以外幣付款時,會因為匯率、手續費等等原因,實際向用戶請款的金額可能會與遊戲內容或商城等中標示的價格不同。
    
第二十二條.撤回訂購及退款
①與公司簽訂購買收費內容契約之用戶,可在購買日當天或收費內容已可開始使用日起之7日以內,不另扣除額外的手續費、違約金等提出撤回訂購。除營運政策另有規定外,與服務使用相關的撤回訂購或退款需要透過客服中心直接申請。
②若按照規定進行撤回訂購時,公司應立即回收用戶之收費內容,並由平台事業者或商城提供業者將款項退還。期間所生手續費用由用戶自行承擔。
③用戶屬於以下各款之情形時,無法根據第1項規定撤回訂購。
1. 購買之後立即使用或套用之收費內容。
2. 提供額外優惠時,已使用額外優惠內容之情形。
3. 可判斷為使用開封行為、或有開封當下已決定效果之內容的開封行為。
4. 購買時提供的附加內容(財貨、點數、里程、遊戲道具等)或時效性內容已被使用一部分。
5. 以禮包性或組合型出售的內容中,某些內容被使用導致於無法回收。
6. 收到他人贈與之禮物等用戶未購買之內容。
7. 由於用戶責任而部分或全部銷毀或損壞的內容。
8. 以遊戲內貨幣(珍珠/黑珍珠)購買之內容。
9. 其他違反交易安全法令之情形。
10.購買後會隨機獲得道具的商品。
11.購買商品超過7天之情形。
④如用戶撤回訂購時,公司將通過平臺事業者(如Google Play及Apple Store等)或商城提供業者確認購買明細。 另外, 公司為了確認用戶之正當撤回理由, 可通過用戶提供之資訊與用戶聯繫,並可要求額外證明。
⑤未成年人在移動設備裡簽訂購買遊戲內容合約時, 公司需告知如未有法定代理人之同意, 未成年人本人或法定代理人可取消簽訂購買合約之內容;未成年人未經法定代理人之同意簽訂購買合約時,未成年人本人或法定代理人可向公司進行撤回訂購。 但,未成年人在法定代理人規定範圍內,以允許使用之財產購買時, 或未成年人欺騙他人相信自己是成人,或欺騙他人相信已得到法定代理人之同意時,不可撤回訂購。
⑥購買內容簽訂之本人是否為未成年人, 根據購買之移動設備、付款實行者之資訊、付款方式、註冊人等進行判斷。 另外公司為確認撤回訂購是否正當, 公司可要求未成年人及法定代理人提供身分證明文件。
⑦因下載應用軟體或使用網路服務而產生之電信費(通話費、流量費用等),不適用於本條的退款。
第二十三條.用戶之退出及契約終止
①無論何時,用戶若不願意繼續使用服務時, 得透過永久退出服務來終止使用契約。 公司除根據相關法令保留資訊之外, 因用戶永久退出服務,所以該用戶在遊戲服務內保有之遊戲使用資訊,都需刪除且不可再進行復原。
②第1項之永久退出服務可透過客服中心或服務內的永久退出服務程序上進行。 申請永久退出服務時, 公司得向用戶提出本人認證申請, 確認為用戶本人時, 需根據用戶申請之內容進行相應的處置。
③若用戶做出本條款、其他營運政策中所禁止的行為,導致公司有權終止契約時,公司得於一定時間前通知及訂下終止使用契約之時間。但有緊急之事由時, 可在未進行事前通知之下,立即終止使用契約。
④ 公司為保護自最近服務使用日期起連續180天未使用公司服務之用戶(以下簡稱“休眠帳號”), 得採取終止使用契約、銷毀用戶之個人資訊等措施。    
⑤ 在第3項的但書下,如用戶喪失收費服務及收費內容的使用權限時,不得要求退款及損害賠償。    
第二十四條.終止契約之退費
①若用戶透過第二十三條約定之方式終止使用契約並申請退費時,可將購買後尚未使用完畢的珍珠(黑珍珠除外) 與購買後7天內尚未使用的付費內容進行退費。終止使用契約並申請退費的用戶,無法取消終止使用契約。 終止使用契約之退費,以本條約定內容為準。
②退費成本與下列各款相同,退費金額會扣除下列退費成本金額後進行實際退費作業。 
1. 通路成本30%、營業稅 5%、處理費用100NTD、匯款手續費 30 NTD
③退費金額在130NTD以下者無法進行退款。
④ 根據第22條可以取消付費的內容會先進行取消付費,不會扣除退款手續費。
⑤因本條款第二十三條3項等可歸責於用戶的事由而終止契約者,退費可能會受到限制。

第六章 損害賠償及免責事項等
第二十五條.損害賠償
①公司或用戶因違反本條款造成對方損害時,有賠償損害責任;但為無過失時,則不必負損害賠償的責任。
②因可歸責於用戶之事由,公司收到該用戶外的第三者提出之異議(包含索賠損害賠償請求或訴訟)時,該用戶應以自己的責任和費用免除公司之責任,若公司不可免責時,該用戶需對公司的一切損失負有賠償責任。
③公司與個別服務提供者進行異業合作契約簽訂,向用戶提供個別服務時,用戶同意個別服務使用條款後,因個別服務提供者之故意或過失,導致用戶蒙受損失時,由個別服務提供者承擔損害賠償責任。 
    
第二十六條.公司之責任限制
①公司因戰爭、事變、天災地變、國家非常狀態、解決明顯困難之技術性缺陷及政府政策之遵行等其他不可抗力之事由,導致無法向用戶提供相關服務之情形時得免除相關責任。
②對於服務用設備的維修、更換、定期維護、施工等其他與上述內容相仿的事由造成的損害 或 電信服務提供商中斷電信通訊服務 或 無法提供正常服務而產生的損失,除因公司之故意或重大過失外,公司概不負責。
③對於用戶行動裝置的錯誤引起的障礙、用戶記載不正確的資訊、沒有及時反映變更事項 與 其他因用戶的故意或過失而導致的使用服務上的障礙,公司不負相關責任。
④對於用戶刊載的服務有關資訊或資料等的信賴性及準確性等, 除因公司之故意或重大過失外,否則公司不負相關責任。
⑤公司對於用戶相互間、用戶與第三方間關於以遊戲服務為媒介所發生之紛爭,或造成對第三方之著作權侵害等違反相關法令之行為所發生任何紛爭,公司並無加入解決相關紛爭之責任,對於因此而造成之損害亦不負相關責任。
⑥公司所提供之遊戲服務或相關服務中屬於免費服務之情形,除因公司之故意或重大過失外,公司不負任何損害賠償責任。
⑦公司對於用戶使用服務時,無法獲得預期之利益,或喪失利益等情形並不負相關責任。
⑧公司對用戶在遊戲上的經驗值、等級、道具、遊戲虛擬貨幣的損失等,除因公司之故意或重大過失外,不負相關責任。
⑨對於用戶未妥善管理行動裝置密碼、開放商城提供的密碼等而發生的第三方付款問題,公司不負任何損害賠償責任。
⑩對於用戶因行動裝置的變更、行動裝置號碼的變更、操作系統(OS)版本的變更、海外漫遊、電信商變更等理由,導致無法使用全部或部分服務時 ,不負相關責任。
⑪用戶刪除公司所提供的服務內容或用戶資訊時,不負相關責任。
⑫ 公司對臨時用戶在服務使用中發生的損失,除因公司之故意或重大過失外,不負相關責任。
    
第二十七條.對於用戶之通知
①公司如有需對用戶進行通知之情形時,會使用用戶的E-mail、官方頁面、遊戲內信件、LMS/SMS等方式通知。
②公司如需向全體用戶進行通知之情形時, 應有7日以上之時間於公司之遊戲服務內公告或以彈出畫面等方式進行公告,並視為已依據第1項之規定進行通知。
    
第二十八條.準據法及裁判管轄
用戶同意本使用條款應依據大韓民國法律之規定履行,因本使用條款、個人資料處理辦法或與服務有關之與Pearl Abyss發生之一切請求及紛爭應依據大韓民國之法律決定有管轄權之法院。

第二十九條.投訴處理及紛爭解決
①公司為考慮用戶之便利性,對於用戶之意見或客訴提出之方法得透過遊戲初期畫面或遊戲服務網頁進行相關說明。
    
    
附則    
本條款自2018年08月29日 開始施行。